تم اطلاق النسخة الرسمية من تطبيق شافيني بتاريخ 23 جويلية 2023 و تم اطلاق التسجيلات للشركاء بتاريخ 24 جويلية 2023 و تدوم عملية التسجيل مدة 90 يوم كمرحلة اولى ثم يتم اعادة اطلاق التسجيلات للمرحلة الثانية في اجال تحدد لاحقا .
حاليا يتم جمع اكبر عدد محترف ممكن من مختصي الصحة و الذين سيوقعون عقد شراكة مع شافيني للرعاية و العلاج المنزلي ليمكنهم تقديم خدماتهم من خلال التطبيق
حاليا لا يتم تقديم الخدمات عبر التطبيق و لا يتم استقبال اي طلبات من خلاله حيث حدد موعد الاطلاق الفعلي لتطبيق شافيني للزبائن بتاريخ 12 اكتوبر 2023 كتاريخ مقترح حاليا.
حيث كلما تم تسجيل اكبر عدد ممكن من الشركاء في مدينة او بلدية ما يتم اطلاق التطبيق للزبائن في ذات المنطقة .
و عليه لا يعني تسجيلك حاليا انك ستتلقى الطلبات حاليا سيتم اعلامك فور اطلاق شافيني في منطقتك .
تعمل شافيني على تقديم خدمات احترافية و لذلك تم انتهاج هذه الاستراتيجية لتبني تقديم الخدمات وفق معايير عالمية و عالية الجودة و التنظيم
كما تعمل شافيني من جهة اخرى على توفير اكبر راحة و منفعة للشركاء من خلال عمل مصلحة العلاقات الخارجية على توقيع اتفاقيات تفاهم و شراكة مع عدد من الشركات التي تقدم خدمات البيع بالتقسيط و التأمين و غيرها لتقديم عروض حصرية للشركاء.
كما تم عمل استراتيجية تحفيزية عالية الجودة و ذلك من خلال تكريم شهريا احسن شريك بهدايا جد قيمة
اضافة الى مشاركة شافيني في ملتقايات و العمليات الصحية لفائدة المناطق النائية و ذات التغطية الصحية الضعيفة مع اخذ شافيني على عاتقها تكاليف الشركاء كاملة .
ان الهدف من شافيني ليست مجرد شركة تجاية بل يتطور الامر الى محاولة تطوير الرعاية الصحيةفي الجزائر و اضفاء نوع من العدالة الصحية في بلدنا العزيزة الجزائر و التي تمثل حجم قارة.
كما نسعى للوصول الى نشر الوعي الصحي و توطيد علاقة انسانية جد راقية بين مختصي الصحة و المرضى بشكل عام
اشتراكك مع شافيني يعتبر تجربة فريدة في مسارك المهني و المادي و نتمنى ان نكون عند حسن ضن الشريك و الزبون .
شروط اتفاقية الاستخدام التي تحدد العلاقة بين شافيني و الشريك و بإمضاء الشريك فانه يقبل بها كلا لا جزءا
الشروط العامة
- التسجيل:
الموافقة على التسجيل كشريك مع شافيني والحصول على صفة شريك ليمكنك تقديم الخدمات الطبية والرعاية الصحية عبر شافيني.
- الالتزام بالقوانين الجزائرية:
الالتزام بالقوانين واللوائح الصحية والقوانين ذات الصلة في الجزائر أثناء تقديم الخدمات الطبية.
- 3. التزام بالمعايير الطبية:
الالتزام بأعلى المعايير الطبية والأخلاقية في تقديم الخدمات الصحية والعلاجية للزبائن.
- المؤهلات اللازمة:
يجب ان تكون لديك المؤهلات والتخصصات اللازمة لتقديم الخدمات الطبية المطلوبة. و يجب تأكيد ذلك لشافيني من خلال ارسال الملب التالي ( شهادة عمل و ديبلوم في مجال الصحة او ما يعادلهما قانونا . نسخة من بطاقة هوية سارية المفعول . استمارة بيانات مملوؤة و ممضي عليها في حال الاطباء يجب ختمها بختم الاسم و الصفة ) كما يلتزم الشريك بتوفير الادوات اللازمة للقيام بعمله على عاتقه. ترسل الملفات بعد التسجيل الى البريد الالكتروني chafinidz@gmail.com
- التزام بقواعد السلامة:**
الالتزام بقواعد السلامة والوقاية أثناء تقديم الخدمات للمرضى. و يجب تقديم الخدمات بالهندام الواجب مئزر و قفازات و كمامة .
- التواصل والاستجابة:
التواصل مع الزبائن بشكل فعال والاستجابة لاحتياجاتهم ومتطلباتهم الصحية.
- مراقبة وتقييم الجلسات:
يحق لشافيني مراقبة جودة الجلسات الطبية وتقييم نتائج العلاج للتأكد من تقديم الخدمات بشكل فعال و امن و دراسة مدى رضا العملاء.
- تحديث المعلومات الطبية:
يجب اخبار شافيني باي تحديث المعلومات الطبية الخاصة بك ومؤهلاتك الدورية على منصة شافيني.
- الاحتفاظ بسرية المعلومات:
الالتزام بحفظ سرية معلومات المرضى والحفاظ على خصوصية بياناتهم الصحية. و السر المهني.
- الالتزام بالتدريبات:
المشاركة في التدريبات والورش العلمية الحضورية او عن بعد المقدمة من قبل شافيني لتطوير المهارات الطبية والتقنية.
- 9. الالتزام بالجدول الزمني:
الالتزام بالجدول الزمني المتفق عليه لتقديم الخدمات الطبية.
- 10. الاحتفاظ بالسجلات الطبية:
الحفاظ على سجلات طبية دقيقة ومحدثة للمرضى والجلسات الطبية. و في حال تدخلات تقديم العلاج تقع مسؤولية التأكد من وجود وصفة طبية و صلاحية الادوية على عاتق الشريك وحده.
- المشاركة في التطوير والتحسين:
المشاركة في تطوير منصة شافيني وتحسين الخدمات وفقًا لتجارب العملاء. و الشركاء و يمكن ارسال أي اقتراحات او انشغالات عبر الايميل chafinidz@gmail.com
- 12. الإبلاغ عن المشاكل والمخاطر:
الإبلاغ عن أي مشاكل أو مخاطر طبية أو تقنية تنشأ أثناء تقديم الخدمات. و تمنع شافيني منعا باتا تقديم أي خدمة في حال عدم وجود وصفة طبية للوجوب . و تقدر شافيني عدم تقديم الخدمة في حال التصريح غير الصحيح للزبون اثناء الحجز و تترك الامر بمسؤولية كاملة للشريك.
- تعاون مع فريق شافيني:
التعاون مع فريق شافيني وتبادل المعلومات الطبية والتجارب لتحسين الخدمات.
- الالتزام بالأسعار والدفع:
الالتزام بالأسعار المتفق عليها للخدمات وفق ما هو معروض بالموقع او التطبيق و أي زيادة غير مبررة يعتبر انتهاك لحق الزبون و فةر تأكد شافيني من الامر يتم حضر الشريك من تقديم أي خدمات على المنصة.
- المساهمة في التسويق والترويج:
المساهمة في الترويج لخدماتك الطبية عبر شافيني والترويج للمنصة بشكل عام.
- التعليم والتثقيف الصحي:**
المساهمة في تقديم البرامج التثقيفية والتعليمية الصحية للمرضى والجمهور بشكل عام لتعزيز الوعي الصحي.
- 17. تحسين تجربة العملاء:**
السعي لتحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم وتطلعاتهم من خلال الخدمات الصحية المقدمة.
- الاستجابة للشكاوى والملاحظات:**
الاستجابة بشكل فوري لأي شكاوى أو ملاحظات تتعلق بالخدمات المقدمة والعمل على حل المشكلات.
- التوثيق والتقارير:**
توثيق جميع السجلات الطبية والتقارير المتعلقة بالجلسات الطبية بدقة واحترافية. اذا استوجب ذلك خاصة خلال طلبات العلاج طويلة الامد و يجب موافات شافيني باي نسخ من المملفات الطبية مع الحفاظ على سرية بيانات المرضى.
- 20. المساهمة في البحث العلمي:**
المشاركة في البحوث العلمية والدراسات الطبية ذات الصلة بمجال التخصص والتحسين المستمر.
- 21. المشاركة في الفعاليات الصحية:**
المشاركة في الفعاليات الصحية والندوات والمؤتمرات المتعلقة بالصحة والعلاج. التي تقوم بها شافيني لايصال الرسالة الاسمى لشافيني و مختصي الصحة بشكل عام.
- الالتزام بسياسة الاستخدام:**
الالتزام بسياسة الاستخدام والشروط والأحكام المحددة من قبل شافيني في التعاقد مع الشركاء
شروط العمل
- 23. المسؤولية الطبية:**
يتحمل الشريك المسؤولية الكاملة عن تقديم الخدمات الطبية والرعاية الصحية للمرضى، ولا تتحمل شافيني أية مسؤولية طبية أو قانونية فيما يتعلق بجودة الخدمات المقدمة.
- حمل الأخطاء الطبية:**
يتعهد الشريك بتحمل المسؤولية الكاملة عن أي أخطاء طبية أو إهمال يقع في تقديم الخدمات الطبية، ويتحمل عواقب أي ضرر يلحق بالمرضى نتيجة لهذه الأخطاء.
- 25. الإجراءات القانونية:**
يوافق الشريك على أنه في حالة حدوث أي نزاع أو مطالبة قانونية تنشأ عن خدماته الطبية، فإنه يقدم المساعدة الكاملة لشافيني في التحقيق والتعاون في الإجراءات القانونية.
- عدم تحمل شافيني للتبعات المالية:**
يتفهم الشريك أن شافيني لا تتحمل أي تبعات مالية نتيجة لعدم التزام الزبون بالمواعيد المحددة للجلسات الطبية و لكن يمكنها اتخاذ اجراءات اخرى مثل حضر الزبون و منعه من تقديم أي طلبات .
- الحق في رفض الخدمة:**
يحق للشريك رفض الخدمة التي تم تكليفه بها في وقت لا يتجاوز ساعة و نصف و الا فانه ملزم بتقديم الخدمة.
- المواعيد المتأخرة:**
قد تقتضي طبيعة الخدمات الطبية بعض التأخير في المواعيد بسبب حالات طارئة أو ظروف خارجة عن السيطرة. و بالتالي يجب ابلاغ شافيني للتواصل مع الزبون و اعادة جدولة العلاج
- تأثير عدم الالتزام:**
يتفهم الشريك أن عدم الالتزام بالمواعيد قد يؤثر على جودة الخدمة المقدمة وتقدم العلاج المناسب. و عليه يجب الالتزام
- التنسيق مع شافيني:**
يتعاون الشريك مع الفريق الطبي في شافيني لإعادة جدولة المواعيد إذا اقتضت الحاجة.
- الالتزام بالمواعيد:**
باستثناء الحالات الطارئة والضرورية، يلتزم الزبائن بالحضور في الموعد المحدد للجلسة الطبية.
- تقديم مبرر للتأخير:**
يُطلب من الشركاء تقديم مبرر مقنع لأي تأخير غير مبرر يتعلق بالحضور للجلسات. قبل اجراء أي عقوبات
- عقوبات عدم الالتزام:**
في حالة عدم الالتزام بالمواعيد دون سبب مقنع أو التأخير الغير مبرر، قد تُفرض عقوبات مالية على الشركاء . تكون العقوبات المالية المحتملة نتيجة عدم الالتزام بالمواعيد واضحة وموضوعة بمعقولية، او قد تكون عبارة عن حضر لمدة زمنية و عدم تلقي طلبات وتتم مراعاة ظروف الشركاء.
- التذكير بالمواعيد:**
يمكن لشافيني توفير تذكيرات بالمواعيد عبر وسائل التواصل المختلفة للتأكيد على الالتزام بالجلسات.
الشروط المالية
- دفع رسوم شافيني:**
يتعهد الشريك بدفع رسوم شافيني بشكل شهري وذلك في الفترة من 25 إلى 30 من كل شهر. تُحدد قيمة هذه الرسوم وفقًا للاتفاق الموقع بين الشريك وشافيني.
- نسبة الممرض:**
يُحدد الشريك نسبة مئوية قدرها 60٪ من الرسوم المدفوعة من قِبل الزبائن للجلسات التي يتم تقديمها من قِبل الممرض.
- نسبة الطبيب العام:**
يُحدد الشريك نسبة مئوية قدرها 75٪ من الرسوم المدفوعة من قِبل الزبائن للجلسات التي يتم تقديمها من قِبل الطبيب العام.
- نسبة الطبيب المختص:**
يُحدد الشريك نسبة مئوية قدرها 78٪ من الرسوم المدفوعة من قِبل الزبائن للجلسات التي يتم تقديمها من قِبل الطبيب المختص.
- توزيع الإيرادات:**
تقسم الإيرادات المدفوعة من قِبل الزبائن بالنسب المحددة للممرض ومساعد الممرض والأطباء وتحويلها إلى حساباتهم بشكل دوري.
- مصداقية البيانات:**
يتعهد الشريك بتزويد شافيني بالبيانات والمعلومات المالية الموثوقة والصحيحة.
- التعامل المالي:**
يتفق الشريك على تسوية المدفوعات المالية لشافيني والالتزام بسياسة الفواتير والدفع.
- تعديل نسب الأجور:**
يحق لشافيني تعديل نسب الأجور المحددة بالاتفاق بموافقة مسبقة من الشريك وإشعاره بالتغييرات. و ذلك بالزيادة دون النقصان.
انتهت السياسة العامة التي تحدد العلاقة بين الشريك و شافيني